北京万邦山水酒店

高档型酒店

酒店地址:海淀区万寿路甲12号(万寿宾馆C座万寿路地铁口北500米)

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酒店评论

宿峰:好评

地理位置不错 交通方便

会员1712:好评

全方位有史以来最差的体验。第一次差评,招待人订的这里,看4.2评分感觉尚可以前也帮人订过一次当时那个房间还凑合,入住的客人昨天自己入住体验很差但是没好意思和我提,我今天进去都震惊了,入住房型里面的设施完全和订房时图片展示完全不一样,设施都是十几年的又烂又旧不说了,一进屋有异味床缝有没收拾干净的卫生纸,墙纸脱落发霉全是裂缝,一个破旧沙发松松垮垮,沙发套上全是污渍,地毯是又脏又旧各种污渍,屋里没有大灯昏暗无比,一个灯不停的闪说如果要换灯泡还的叫修灯师傅从家里来。总体实际的房间实在是太差,完全就是一个街边旅店的装备,当即下楼询问前台,8月7日晚前台值班人员不知道是怎么培训过的,就是很理直气壮,‘你要的大床房我给你的就是大床房就行了呀!我们的大床房就是这样!你的客人看见不好可以当时怎么不提出来?我们是三星级酒店就是这样’现在政府办事大厅也没这态度了。作为前台人员,客人提出异议,最起码是不是应该先了解一下情况,到底是这个房间有多差能让人这么生气,如果是自己入住也许没怎么生气,这招待人给这样一个房间这不是恶心人吗?完全是一副我们就是这样爱住不住的态度给谁看???

会员6856:好评

出差首选,比较适合出差控制费用的商旅客,交通比较适合出行,房间卫生不是很好,地毯显得较脏,没有网线。

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为什么有的酒店退房不查房?

2016.02.13
  随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
  酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
  事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
  对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
  查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
  部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
  随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
北京万邦山水酒店交通引南
万寿路地铁口北500米
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